4 نصائح لأصحاب المتاجر الإلكترونية

التجارية الالكترونية:

هو مصطلح جديد ظهر في عالم الإقتصاد والتجارة مع ظهور إنتشار موجة الإنترنت في العالم ببداية تسعينات القرن العشرين،

ولكن يقال أن الباحثون أشاروا كونها انتشرت قبل هذا الفترة وخاصة في سبعينات القرن العشرين، حيث عرف أن العلماء والباحثين كانوا يقومون بتبادل المعلومات الإلكترونية بين الشركات من خلال أنظمة لتبادل المعلومات.

وما هي عملية التجارة الإلكترونية:

هي عبارة عن عملية البيع أو الشراء وفي بعض الأحيان تكونن بتبادل بعض المنتجات أو الخدمات والمعلومات عن طريق إستخدام الإنترنت.

هناك 4 نصائح لأصحاب المتاجر الإلكترونية تساعدهم في إستمرار البيع عن طريق الإنترنت:

1- تركيزك على بناء الثقة بينك وبين المستهلك

الثقة هي أساس نجاح العلاقة بينك وبين المستهلك بل وإستمرارها لوقت طويل، كما أنك تضمن ولائه لك.

وهذه العلاقة لا تكون بين العميل والمستهلك فقط، ولكنها تكون بين الشركات وبائعي التجزئة أيضًا، وبين البائعي وعملائهم.

لذا تعد كسب الثقة مع عميلك هي الخطوة الأولى للتسويق الصحيح لعلامتك التجارية، حيث أن بإستمرار علاقة جيدة بينك وبينه ستجده يشارك تجاربه الإيجابية لمنتجك أو خدمتك مع زملائه وعائلته،

حتى أن في بعض الأحيان يشارك هذا على وسائل التواصل الإجتماعي وينصح الآخرين بتجربته.

2- الإجابة على جميع أسئلة وإستفسارت العميل بجميع المنصات

حيث أن ذلك يعد من أسهل الطرق للحصول على عملاء دائمين، عن طريق إطلاعهم والإجابة المستمرة على أي سؤال يريدون إجابة عليه.

 3- لا تفرط في الوعود

كلما قللت من الوعود التي تخبر بها عملائك كلما زاد معدل الثقة والإحتفاظ بك من ضمن تجاربهم المفضلة والإيجابية، لأن التقليل بالوعود يعبر عن مدى صدقك وأهمية تنفيذك لما تخبرهم به.

4- تسهيل تجربة التسوق لديك

عندما تسهل على العميل عميلة الشراء منك بشكل مستمر هذا يضمن لك الحفاظ عليه لمدة طويلة، ويكون ذلك عن طريق:

– توفير خدمة الإتصال بالهاتف المحمول للعملاء الذين يقومون بزيارة متجرك

– إرسال قسائم الشراء والعروض عبر رسائل البريد الإلكتروني أو بإستخدام رقم الهاتف اللمحمول في حالة إمتلاكك له.

– مشاركة حديث المنتجات الجديدة في جميع صفحات التواصل الإجتماعية الخاصة بك وايضًا بمدونتك.

– شكر عملائك لدعمهم لك.

وفي شركة بالس جروب للشحن نحرص على تقديم كل الخدمات التي تسهل على العميل عملية الشحن،

كما نجيب على جميع الاسئلة والإستفسارات عن طريق خدمة العملاء المتوفرة لدينا.